Retourbeleid & Herroepingsrecht
1. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail of brief). U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie sectie 5).
2. Hoe retourneert u?
Meld uw retour
Stuur een e-mail naar info@lovelylyhipor.world of gebruik het modelformulier. Vermeld uw naam, telefoonnummer en ordernummer. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst.
Ontvang retourinstructies
Wij sturen u binnen 2 werkdagen het retouradres en eventuele instructies per e-mail of telefonisch.
Stuur het product retour
Zend het product in de originele verpakking, onbeschadigd en ongeopend (tenzij noodzakelijk voor inspectie) retour. Doe dit uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
Ontvang uw terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour of bewijs van terugzending - wat het eerst komt.
3. Kosten van terugzending
De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het geretourneerde product gebrekkig of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
4. Staat van het product
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik van het product dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Retoureer het product bij voorkeur in de originele verpakking met alle bijgevoegde documenten.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten waarvan de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na levering is verbroken, tenzij het product gebrekkig is.
5. Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en toezenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Ridgeway Nutrition B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam / info@lovelylyhipor.world
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij schriftelijke melding):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
6. Terugbetaling
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalwijze als de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling zelf. Bij betaling bij ontvangst via de bezorgdienst vindt terugbetaling plaats via een door ons af te stemmen methode (bijv. bankoverschrijving).
7. Gebrekkige producten
Ontvangt u een gebrekkig of onjuist product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@lovelylyhipor.world. Wij zorgen voor kosteloze vervanging of volledige terugbetaling inclusief retourkosten.
8. Contact voor retourvragen
E-mail: info@lovelylyhipor.world
Bezoekadres: Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland
Reactietijd: binnen 2 werkdagen